Questions fréquemment posées

Vous avez des doutes sur quelque chose ? Consultez nos FAQ pour trouver les réponses dont vous avez besoin !

Qui est responsable de la prise en charge des demandes de réparation et d'entretien ?

R : Les propriétaires sont responsables de tous les travaux d’entretien standard, y compris les réparations liées à la toiture, à la plomberie, aux systèmes électriques et aux travaux structurels, à condition que le problème ne soit pas dû à une mauvaise utilisation de la part des résidents. Les résidents sont responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que les dommages causés aux cloisons sèches ou les toilettes bouchées en raison d’articles inappropriés.

Rendez-vous manqués : Si un résident prend un rendez-vous d’entretien et ne s’y présente pas, des frais de service seront appliqués.

R : Pour être traitées, toutes les demandes de modification de bail doivent être soumises au moins 90 jours avant la date de renouvellement du bail.

  • Si vous êtes radié du bail, le locataire restant doit soit

    • Trouver un remplaçant qualifié, ou
    • Vous devez vous requalifier de manière indépendante pour rester dans l’unité.
  • Un nouveau contrat de bail doit être signé, et le locataire restant devra soumettre une nouvelle demande et payer les frais de dossier pour que notre équipe de souscription puisse procéder à une nouvelle sélection.

R : Vous pouvez payer votre loyer par les moyens suivants :

  1. Portail en ligne – Utilisez le portail Loqset pour effectuer des paiements par compte bancaire ou par carte de crédit.
  2. Paiements automatiques – Configurez des paiements récurrents dans le portail en ligne pour vous assurer que votre loyer est toujours payé à temps.

Pour tout problème de paiement, veuillez contacter tenants@loqset.ca.

R : Nous travaillons avec des fournisseurs certifiés pour garantir des réparations de qualité et maintenir une communication claire entre les propriétaires et les locataires.

  • Les résidents ne doivent pas payer les réparations de leur poche.
  • Il n’est pas permis de retenir le loyer pour des questions d’entretien.
  • Si un résident effectue une réparation non autorisée, il assume l’entière responsabilité des problèmes futurs liés à cette réparation.

R : Oui, un cosignataire est autorisé pour les demandeurs qui remplissent toutes les conditions, à l’exception des revenus. Cependant.. :

  • Le cosignataire doit répondre à nos critères de sélection.
  • Un cosignataire ne peut pas être utilisé pour compenser une faible cote de crédit.

R : Nous suivons les directives du Tribunal administratif du logement (TAL) en matière de révision des loyers.

  • Si une augmentation de loyer dépasse les taux suggérés par TAL en raison d’améliorations des immobilisations (par exemple, des améliorations de la propriété), nous fournirons une justification claire basée sur les lignes directrices de TAL.

R : Veuillez envoyer un courriel à tenants@loqset.ca pour demander une modification du bail. Vous devez également fournir une assurance locataire qui couvre les dommages potentiels liés aux animaux de compagnie.

A : Je suis en retard dans le paiement de mon loyer – que se passe-t-il ensuite ?
Notre politique est de communiquer rapidement en cas de retard de paiement :

  1. Avis immédiat – Un rappel est envoyé dès que le loyer est en retard.
  2. Suivi – Nous vous contacterons à plusieurs reprises pour discuter de la situation.
  3. 7 jours de retard – Un avis recommandé est émis pour défaut de paiement.
  4. 21 jours de retard – Si le problème n’est pas résolu, nous entamons la procédure de non-paiement avec la TAL.

R : Vous pouvez établir ou transférer votre compte d’Hydro-Québec par :

Informations requises :

  • Adresse de service (votre nouvel appartement)
  • Date d’emménagement
  • Données personnelles (nom, coordonnées, pièce d’identité, etc.)
  • Nom du titulaire précédent du compte (le cas échéant)

R : Les factures d’électricité augmentent en raison de l’utilisation accrue du chauffage. Pour gérer les coûts :

  • Contactez Hydro-Québec pour vous inscrire au Régime de paiements égaux (RPE), qui permet de répartir les coûts de façon uniforme tout au long de l’année.
  • Consultez notre blog pour obtenir des conseils d’économie d’énergie afin de réduire les dépenses d’électricité en hiver !

Vous avez d’autres questions ? Contactez info@loqset.ca

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